Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe de qué manera se recolectan, usan, conservan y protegen los datos personales de las personas que visitan el sitio web sistemataller.com, solicitan la prueba gratuita o adquieren la licencia de Sistema Taller, un software de escritorio para Windows 10 o superior (64 bits) destinado a talleres de reparación de celulares y electrónica. El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Al utilizar el sitio, contratar la prueba gratuita o comprar la licencia, usted declara haber leído y comprendido esta Política.

2. Responsable del tratamiento

El responsable de la base de datos y del tratamiento de los datos personales es Ricardo Horacio López (alias comercial "Sistema Taller" / "Richard Celulares"), con domicilio en Posadas, Provincia de Misiones, Argentina. Podés contactar al responsable por cualquier cuestión vinculada a tus datos personales a través del correo electrónico soporte@sistemataller.com o por WhatsApp al +54 9 3764 31-6275. La base de datos correspondiente será inscripta ante el Registro Nacional de Bases de Datos de la AAIP cuando resulte exigible conforme a la normativa vigente.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y atender tus solicitudes. Según tu interacción, estos pueden ser: (a) datos de contacto y comercial: nombre del negocio o titular, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y país o localidad; (b) datos de la prueba y de la licencia: identificador del equipo/instalación, fecha de alta de la prueba de 72 horas, estado de activación y datos de personalización cargados por vos (por ejemplo, logo o nombre del taller para los comprobantes); (c) datos de la operación de pago: tipo de licencia adquirida, fecha, monto e identificador de la transacción (ver sección 6); y (d) datos técnicos y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de uso del sitio recogidos mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7). No solicitamos ni requerimos datos sensibles en el sentido del artículo 2 de la Ley 25.326.

4. Finalidad del tratamiento

Los datos se tratan con finalidades determinadas, explícitas y legítimas: (a) habilitar y administrar la prueba gratuita de 72 horas y la activación de la licencia de pago único; (b) procesar y verificar el pago de la licencia; (c) brindar soporte técnico, atención posventa y responder consultas; (d) enviar comunicaciones operativas relacionadas con tu licencia (por ejemplo, instrucciones de instalación o novedades del producto que adquiriste); (e) prevenir fraudes, usos indebidos y garantizar la seguridad del servicio; y (f) cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables. No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre vos, ni los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descriptos.

5. Base legal del tratamiento

El tratamiento se funda en las siguientes bases de licitud previstas en la Ley 25.326: (a) el consentimiento libre, expreso e informado del titular (artículos 5 y 6), que se otorga al completar los formularios del sitio, solicitar la prueba o suscribir la compra, y que podés retirar en cualquier momento; (b) la ejecución de la relación contractual, ya que el tratamiento resulta necesario para brindarte la prueba, activar y mantener tu licencia y prestar el soporte comprometido (artículo 5, inciso 2, apartado a); (c) el interés legítimo en garantizar la seguridad, prevenir el fraude y mejorar el servicio, en la medida en que no prevalezcan tus derechos fundamentales; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales a las que está sujeto el responsable. Cuando la base sea el consentimiento, su retiro no afecta la licitud del tratamiento previo a dicho retiro.

6. Datos de pago

Sistema Taller se adquiere mediante una licencia permanente de pago unico. En Argentina se cobra consultar por WhatsApp mediante Rebill; la alternativa internacional separada se cobra consultar por WhatsApp mediante OxaPay.

No almacenamos datos completos de tarjetas, billeteras ni credenciales de pago. Conservamos solamente la informacion minima de la operacion necesaria para acreditar la compra, entregar la licencia, atender reclamos y cumplir obligaciones contables y fiscales.

7. Cookies y tecnologías de medición

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicas o estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del sitio, la seguridad y la prestación del servicio (incluidas las provistas por nuestra red de distribución de contenido Cloudflare) y no requieren consentimiento. Las cookies de medición, analítica y publicidad —por ejemplo, el píxel de Meta (Meta Pixel) y herramientas de medición de audiencia— solo se activan con tu consentimiento previo, que podés otorgar o rechazar y modificar en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio o desde la configuración de tu navegador. El rechazo de las cookies no necesarias no impide el uso del sitio ni la contratación del producto.

8. Conservación y plazos de retención

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales aplicables. En particular: los datos de una prueba gratuita que no se convierte en licencia se conservan por un período acotado y luego se eliminan o anonimizan; los datos vinculados a la licencia y al soporte se conservan mientras dure la relación y por el plazo posterior necesario para atender garantías, reclamos y responsabilidades; y los datos de la operación de pago se conservan por los plazos legales de índole fiscal y contable exigidos por la normativa argentina. Cumplidos los plazos y finalidades, los datos son suprimidos o disociados de forma segura.

9. Proveedores y transferencia internacional

Para prestar el servicio utilizamos proveedores que acceden solo a la informacion necesaria: Cloudflare, Inc. para alojamiento y seguridad, y Rebill u OxaPay para el checkout y procesamiento del pago elegido. Cada proveedor trata los datos conforme a sus propias politicas y medidas de seguridad.

10. Datos que gestionás dentro de la aplicación

Sistema Taller es un software de escritorio que se instala en la PC del taller. Los datos que cargás dentro de la aplicación —por ejemplo, datos de tus clientes finales, teléfonos, equipos, fotos, patrones de desbloqueo, firmas, comprobantes, inventario y órdenes de trabajo— se almacenan de forma local y cifrada en tu propia computadora y no se envían a nuestros servidores como parte del funcionamiento normal del programa. En relación con esos datos, el taller (vos) es el responsable del tratamiento frente a sus clientes finales y debe cumplir por su cuenta con la Ley 25.326 (informar, recabar consentimiento, atender derechos y resguardar la información). Nosotros no accedemos a esa base local ni la administramos; su custodia, copia de seguridad y confidencialidad quedan bajo tu control y responsabilidad.

11. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación, conforme al artículo 9 de la Ley 25.326. Entre ellas: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/TLS, cifrado de datos sensibles en reposo, controles de acceso basados en el principio de mínimo privilegio, minimización de los datos recolectados y buenas prácticas de resguardo. Dentro de la aplicación de escritorio, la información que gestiona el taller se guarda cifrada en el equipo. Ningún sistema es infalible; en caso de detectarse un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos con la diligencia debida y con las notificaciones que correspondan según la normativa aplicable.

12. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos tenés derecho a solicitar el acceso, la rectificación, la actualización y la supresión de tus datos personales, así como a oponerte al tratamiento y a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Para ejercerlos, escribinos a soporte@sistemataller.com o al WhatsApp +54 9 3764 31-6275, acreditando tu identidad. Responderemos la solicitud de acceso dentro de los 10 (diez) días corridos y las solicitudes de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 (cinco) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326. Tené presente que, respecto de los datos que gestionás dentro de la aplicación sobre tus propios clientes, el responsable de atender esos derechos sos vos como taller (ver sección 10).

13. Autoridad de control (AAIP)

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo de control de la Ley 25.326 en la República Argentina. Si considerás que tus derechos no fueron debidamente atendidos, tenés derecho a presentar un reclamo ante la AAIP. Podés obtener más información y los canales de contacto en argentina.gob.ar/aaip. La AAIP tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas de protección de datos personales.

14. Menores de edad

Sistema Taller es un producto destinado a comercios y profesionales, y el sitio y la contratación están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. No recolectamos de manera consciente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que recibimos datos de un menor sin la debida autorización, procederemos a su eliminación. Si sos madre, padre o tutor y creés que un menor a tu cargo nos proporcionó datos, contactanos para que los suprimamos.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión vigente en esta misma página y actualizaremos la fecha de "Última actualización". Si los cambios fueran sustanciales y afectaran el tratamiento de tus datos, procuraremos informarte por los medios de contacto disponibles. El uso del sitio o del producto con posterioridad a la publicación de los cambios implica la aceptación de la Política vigente.

16. Contacto

Para consultas, ejercicio de derechos o cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con el responsable: Ricardo Horacio López — correo electrónico soporte@sistemataller.com, WhatsApp +54 9 3764 31-6275, Posadas, Provincia de Misiones, Argentina.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas complementarias. Ante cualquier controversia derivada de esta Política, las partes se someten a los tribunales ordinarios competentes de la Provincia de Misiones, Argentina, sin perjuicio de las competencias propias e irrenunciables de la AAIP como autoridad de control en materia de datos personales.