Política de Reembolsos
Última actualización: julio de 2026
Resumen en una línea
Sistema Taller es un software de escritorio para Windows de 64 bits, pensado para talleres de reparación de celulares y electrónica. Se accede con una licencia de pago único: no es una suscripción, no hay cobros mensuales ni anuales y no existe ninguna renovación automática. Antes de pagar podés usar el demo gratuito, sin límite de tiempo, para evaluar el producto sin costo. Esta política explica cuándo puede corresponder un reembolso de ese pago único y cómo solicitarlo.
El demo gratuito es tu mejor forma de evaluar antes de pagar
La manera más segura de saber si Sistema Taller sirve para tu taller es probarlo antes de pagar. El demo gratuito no pide tarjeta, no requiere ningún dato de pago y no vence: podés usarlo el tiempo que quieras. El demo tiene funciones de muestra, no conserva una base de datos operativa (los datos de prueba se reinician al abrir) y los comprobantes salen con marca de agua de demostración, de modo que puedas conocer el sistema (órdenes, clientes, caja, comprobantes) y verificar que funciona en tu equipo Windows. Te recomendamos usarlo a fondo, ya que es el mejor reductor de riesgo: si el producto no te convence, no pagás nada. Recién después, si querés continuar, adquirís la licencia de pago único, que habilita el sistema completo, sin marca de agua y con tus datos reales.
Qué comprás: una licencia de pago único (no una suscripción)
La compra de Sistema Taller es un pago único que habilita una licencia de uso del software. No es un plan mensual ni anual, no se renueva sola, no se vuelve a cobrar y no hay ningún compromiso de permanencia que dar de baja. Como no existe suscripción, tampoco existe la figura de "cancelar la renovación": una vez activada, la licencia queda habilitada según los términos de uso, sin cobros futuros de nuestra parte.
Política de reembolso del pago único
Como el producto es digital y se entrega y activa de forma inmediata, y como ofrecemos un demo gratuito, sin límite de tiempo, para evaluarlo antes de pagar, el Usuario consumidor cuenta con el derecho de revocación de 10 (diez) días corridos desde la activación o el pago (previsto en los Términos y Condiciones y en la Ley 24.240): dentro de ese plazo puede solicitar la devolución sin expresión de causa y se le reintegra el importe por el mismo medio de pago. Vencido ese plazo, y habiendo contado con el demo gratuito previo, el pago único se considera, en general, definitivo. De todos modos, tratamos cada solicitud de buena fe y de forma individual. Si el cobro se realizó pero el producto no pudo entregarse o activarse por una causa atribuible a nosotros, corresponde el reembolso. Para pedidos de reembolso te pedimos que nos escribas dentro de un plazo razonable, orientativamente hasta 10 días corridos desde el pago, para poder revisar el caso con la información completa. Los reembolsos aprobados se reintegran por el mismo medio de pago utilizado, pudiendo descontarse las comisiones inevitables del procesador de pago cuando corresponda.
Casos en los que puede corresponder un reembolso
Analizamos y, si corresponde, reintegramos el pago único en situaciones como: cobro duplicado por el mismo pedido; error de facturación o monto cobrado que no coincide con el precio publicado; imposibilidad de entregar la licencia o de activar el software por una falla atribuible a nosotros que no pudimos resolver dentro de un plazo razonable; o cobro efectuado sin que se haya llegado a habilitar el producto. En estos casos te pedimos que nos avises lo antes posible para verificarlo y resolverlo.
Casos en los que no corresponde un reembolso
En general, no corresponde reembolso cuando la licencia fue entregada y activada correctamente y el software funciona según lo descripto, ya que el demo gratuito, sin límite de tiempo, permite evaluar el producto antes de pagar. Tampoco corresponde cuando el equipo no cumple los requisitos publicados (por ejemplo, no ser una PC con Windows de 64 bits), cuando el inconveniente se debe a factores ajenos al software (fallas de hardware, sistema operativo, red, antivirus, energía o configuración del propio equipo), cuando hubo un uso indebido, intento de manipulación, copia o distribución no autorizada de la licencia, o cuando el pedido se hace fuera de un plazo razonable. Un cambio de opinión luego de haber usado el producto activado, habiendo contado con el demo gratuito previo, tampoco genera por sí solo derecho a reembolso, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca.
Contracargos, disputas y reversión del pago
Si tenés cualquier problema con el pago o con el producto, escribinos primero: casi siempre lo resolvemos de forma directa y rápida. Iniciar un contracargo, disputa o reversión del pago sin haber intentado resolverlo con nosotros no es la vía adecuada para un software ya entregado y activado. En línea con nuestros Términos y Condiciones, todo contracargo, disputa o reversión del pago de la licencia habilita la revocación e inhabilitación inmediata de la licencia asociada, ya que el acceso al software quedaría sin la contraprestación abonada. Esto no afecta los derechos que la legislación de defensa del consumidor te reconoce; solo busca evitar el uso del producto sin el pago correspondiente.
Cómo solicitar un reembolso
Para pedir un reembolso escribinos a soporte@sistemataller.com o por WhatsApp al +54 9 3764 31-6275. Para agilizar la gestión, incluí en tu mensaje: el correo o dato con el que realizaste la compra, la fecha aproximada del pago, el comprobante o identificador de la operación de pago, y una breve descripción del motivo del pedido. Con esos datos verificamos la operación, revisamos si corresponde según esta política y te informamos el resultado. Si el reembolso se aprueba, coordinamos el reintegro por el mismo medio de pago utilizado.
Plazo de respuesta
Respondemos las solicitudes de reembolso a la brevedad, en general dentro de los 3 (tres) días hábiles de recibido el pedido con la información completa. Si el caso requiere una verificación técnica adicional (por ejemplo, confirmar un problema de activación), te lo informamos y te mantenemos al tanto hasta cerrarlo. En caso de aprobarse, el reintegro se procesa una vez confirmada la operación, pudiendo demorar según los tiempos del procesador de pago y de la red.
Derechos del consumidor
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que te reconoce la legislación argentina de defensa del consumidor (Ley 24.240 y normas complementarias), incluido, cuando corresponda, el derecho de revocación en compras a distancia. Nada de lo aquí expresado limita ni excluye derechos que la ley te otorgue de manera imperativa. El tratamiento de tus datos personales durante la gestión de un reembolso se realiza conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, siendo la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) la autoridad de control.
Responsable y contacto
Responsable: Ricardo Horacio López (Sistema Taller), con domicilio en Posadas, Provincia de Misiones, Argentina. Ante cualquier consulta sobre reembolsos o sobre esta política, escribinos a soporte@sistemataller.com o por WhatsApp al +54 9 3764 31-6275.